TÌNH HUỐNG THỰC TIỄN
 
Hai chiếc cân điện tử cùng model cùng nhà sản xuất và đều đã được kiểm định tại Việt Nam (Mọi cân điện tử đều được kiểm định trước khi xuất xưởng), nhưng khi giao tại khách hàng, khi khách cân thử cùng một vật mẫu lại ra hai giá trị khác nhau. 
Vậy bạn sẽ giải thích với khách hàng như thế nào. Và khách hàng sẽ thắc mắc tại sao cân đã được kiểm định lại đo có sự “sai lệch” như vậy? 

CÂU HỎI ĐẶT RA

Dụng cụ hay thiết bị đo đã được kiểm định có phải sẽ đo hoàn toàn chính xác?
 
CÂU TRẢ LỜI LÀ KHÔNG
 
Mọi dụng cụ, thiết bị đo đều có sai số – mà chúng ta cũng thường hay gọi là độ chính xác 
Việc các cơ quan, phòng lab kiểm định như Quatest 3, phòng lab Bureau Veritas, Intertek… kiểm định đạt chuẩn tức là dụng cụ, thiết bị đã được đo lường và đánh giá là đã phù hợp với yêu cầu quy định trong quy chuẩn kỹ thuật của nó, tức là giá trị đo và sai số đã phù hợp, nằm trong tiêu chuẩn quy định tại quy chuẩn kỹ thuật. 
Ví dụ: Đồng hồ đo lực IMADA model FB-500N đã được kiểm định cũng sẽ có sai số trong khoảng ±0.3% Full scale (Nghĩa là sai số trong khoảng ±0.3% của 500N tương đương ±1.5N)

Như vậy, khi treo một khối mẫu 50N vào hai chiếc đồng hồ đo lực IMADA model FB-500N, ví dụ trong trường hai chiếc đồng hồ theo hai mức sai số tối đa và tối thiểu (tương đương ±1.5N), hai giá trị đo được sẽ là 51.5N và 48.5N. Hai giá trị có vẻ khác nhau nhiều nhưng thực chất đều nằm trong mức sai số cho phép và đều đã được kiểm định đạt quy chuẩn. 

Như vậy, bạn có thể giải thích với khách hàng về độ chính xác cũng như về sai số của thiết bị đo rồi nhỉ!